Biomöbel Genske: Unsere Grundsätze

• Wir wollen nicht nur zufriedene, sondern begeisterte Kunden und Mitarbeiter
• Wir möchten, dass jeder Mitarbeiter Spaß an seiner zielorientierten Arbeit hat.
• Wir möchten, dass unsere Mitarbeiter zu Mitunternehmern werden. Durch die Gewährung eines großen Entscheidungsspielraums fördern wir die Kreativität und schöpferische Kraft unser Teammitglieder. Jede/r darf bedingt Fehler machen, wenn er/sie Lehren daraus zieht.
• Unsere persönliche Beziehung zum Kunden ist der Trumpf. Jeder Kunde wird ganz individuell und sehr persönlich behandelt. Wir versuchen, jeden Kundenwunsch umzusetzen und jeden Kunden zu seiner vollsten Zufriedenheit zu bedienen. Der Kunde sollte merken, dass wir für ihn da sind.
• Der Kunde bekommt bei uns nicht nur ein Möbelstück verkauft, sondern wir bieten unseren Kunden – wenn gewünscht - ein komplettes Wohnkonzept zum Wohlfühlen an. Dafür besuchen wir ihn auch in seinem Haus und erstellen einen individuellen Wohnplan.
• Unser Kunde wird in jedem Fall zufriedengestellt. Bei Beanstandungen versuchen wir, das Problem zur Zufriedenheit des Kunden zu beheben. (Auch wenn wir manchmal ein drittes oder viertes Mal zum Kunden fahren – wir bleiben immer freundlich und höflich).
• Wir führen unser Unternehmen ehrlich, zuverlässig und fair. Dabei orientieren wir uns an Menschlichkeit und Toleranz. Dies gilt für alle Mitarbeiter, Kunden und Geschäftspartner.
• Den hohen Ansprüchen unserer Kunden stellen wir uns ohne Einschränkung.
Mit unserer Leistung gewinnen wir das Vertrauen unserer Kunden nicht nur, sondern behalten es auch.
• Bei Biomöbel Genske bestimmt der Kunde, welche Dienstleistungen und Produkte wir anbieten, schließlich zahlt uns der Kunde auch die Gehälter. Mit Kundenzufriedenheitsgesprächen und regelmäßigen Kundenbefragungen verschaffen wir uns ein permanentes Echo.
• Wir bekennen uns auch zu unserer Umwelt-Verantwortung. Daher legen wir sehr viel Wert auf den ökologischen Produktkreislauf. Wir achten nicht nur auf eine möglichst hohe Schadstoff-Freiheit, sondern auch auf einen nachhaltigen Produktkreislauf unserer Möbel.
• Wir wollen Erfolg und arbeiten gewinnorientiert, denn nur so kann das Unternehmen finanziell unabhängig bleiben. Ohne Erfolg könnte das Unternehmen und die Arbeitsplätze nicht langfristig gesichert werden.
• Unsere Mitbewerber nehmen wir ernst. Es macht uns trotzdem Spaß, unsere Leistungen an ihnen zu messen.